임준일의 개인 블로그

1. 해결안 개발의 의미와 절차 Step 1 : 해결안 도출 최적의 해결안 도출 아이디어 명확화 Step 2 : 해결안 평가 및 최적안 선정 최적안 선정을 위한 평가 기준 선정 우선순위 선정을 통해 최적안 선정 2. 실행 및 평가의 의미와 절차 Step 1 : 실행계획 수립 최종 해결안을 실행하기 위한 구체적인 계획 수립 Step 2/3 : 실행 및 Follow-up 가능한 사항부터 실행하며, 그 과정에서 나온 문제점을 해결해 가면서 해결안의 완성도를 높이고 일정한 수준에 도달하면 전면적으로 전개해 나가는 것이 필요 3. 문제해결능력 개발 방법 PBL(문제중심학습) 가상의 문제를 해결해 나가면서 해당 분야의 지식과 기술과 태도를 습득하고, 실제 상황에서 문제를 해결할 수 있는 역량을 키워 나가는 방법 하..

1. 문제 도출의 의미와 절차 문제 도출이란? 선정된 문제를 분석하여 해결해야 할 것이 무엇인지를 명확히 하는 단계 문제 도출 과정 Step1_문제 구조 파악 : 문제를 작고 다룰 수 있는 이슈들로 세분화 Step2_핵심 문제 선정 : 문제에 영향력 큰 이슈를 핵심 이슈로 선정) 문제 도출 방법 : 로직 트리(Logic Tree) 주요 과제를 나무모양으로 분해 및 정리하는 기술 로직 트리 활용 시 주의 사항 전체 과제를 명확히 할 것, 분해해가는 가지의 수준을 맞출 것 원인이 중복되거나 누락되지 않고 각각의 합이 전체를 포함할 것 2. 원인 분석의 의미와 절차 원인 분석이란? 파악된 핵심 문제에 대한 분석을 통해 근본 원인을 도출해 내는 단계 원인 분석의 과정 Step1_이슈(Issue) 분석 : 핵심이..

1. 문제해결 과정의 단계 문제처리능력이란? 문제를 해결해 나가는 실천과정에서 실제적으로 요구되는 능력 업무수행 중에 발생한 문제의 원인 및 특성을 파악하고, 적절한 해결안을 선택 및 적용한 후 그 결과를 평가하여 피드백하는 능력 문제처리절차 5단계 문제 인식 : 해결해야 할 전체 문제를 파악하여 우선순위를 정하고 선정문제에 대한 목표를 명확히 하는 단계 문제 도출 : 선정된 문제를 분석하여 해결해야 할 것이 무엇인지를 명확히하는 단계 원인 분석 : 파악된 핵심문제에 대한 분석을 통해 근본 원인을 도출하는 단계 해결안 개발 : 문제로부터 도출된 근본원인을 효과적으로 해결할 수 있는 최적의 해결방안을 수립하는 단계 실행 및 평가 : 해결안 개발을 통해 만들어진 실행계획을 실제 상황에 적용하고 평가하는 단계..

1. 비판적 사고의 의미 비판적 사고의 정의와 특징 주제, 주장에 대해서 지식, 정보를 근거로 적극적으로 분석하고 평가하는 능동적 사고 문제 핵심을 중요한 대상으로 논의하는 것 비판적 사고를 위한 태도 문제 의식 눈 앞의 문제를 나의 문제라고 인식하기 나의 문제와 목적을 정확하게 파악하기 고정관념 타파 근본적인 원인 분석 지각의 폭 확장으로 정보에 대한 개방성과 편견 타파 넓은 시각으로 사물 관찰 2. 비판적 사고의 개발 방법 비판적 사고 개발 태도 지적 호기심 : 해답 탐색 및 원인을 밝히기 위한 질문 제기 객관성 : 경험적 증거 및 타당한 논증을 근거로 결론 도출 개방성 : 편견 및 선입견에 의해 결정하지 않음 융통성 : 개인의 신념이나 탐구방법을 변경할 수 있음 지적 회의성 : 적절한 결론이 제시되..

1. 논리적 사고의 의미 논리적 사고란? 타인을 설득할 때 필요한 사고 창의적 사고로 도출된 해결책으로 조직원 설득 논리적 사고의 구성 요소 생각하는 습관 상대 논리의 구조화 구체적인 생각 타인에 대한 이해 설득 논리적 오류의 유형 성급한 일반화의 오류 : 제한된 정보, 불충분한 통계자료, 대표성이 결여된 사례를 근거로 일반화한 오류 흑백논리의 오류 : 집합의 원소가 두 가지 밖에 없다고 단정하는 오류 복합질문의 오류 : 동의하고 싶지 않은 점을 동의하게 하는 결과를 가져오게 하는 질문의 오류 분할의 오류 : 전체의 속성을 부분도 가진다고 추론하는 오류 2. 논리적 사고의 개발 방법 피라미드 구조화 보조 메시지로 주요 메인 메시지 도출 메인 메시지를 종합해 최종 정보 도출 구체적인 아이디어로부터 일반적인..

1. 브레인스토밍의 정의 브레인스토밍의 개념 미국의 알렉스 오즈번(Alex Osborn, 1952)이 고안한 그룹발산기법 창의적인 사고를 위한 발산방법 중 가장 흔히 사용되는 방법 집단의 효과를 살려 아이디어의 연쇄반응을 일으켜 자유분방한 아이디어 도출 뇌에서 폭풍이 일듯이 특정 주제에 대해 짧은 시간 내에 생각나는 모든 아이디어를 쏟아내는 것 브레인스토밍 진행방법 주제를 구체적이고 명확하게 정하기 구성원의 얼굴을 볼 수 있는 좌석 배치와 큰 용지 준비하기 구성원들의 다양한 의견을 도출할 수 있는 사람을 리더로 선출하기 구성원은 다양한 분야의 사람들로 5-8명 정도로 구성하기 발언은 누구나 자유롭게 할 수 있도록 하며, 모든 발언 내용을 기록하기 아이디어에 대한 평가는 비판하지 않기 4대 원칙 비판엄금(..

1. 창의적 사고의 의미 창의적 사고의 개념 당면한 문제를 해결하기 위해 이미 알고 있는 경험과 지식을 해체하여 다시 새로운 정보로 결합함으로써 가치 있고 참신한 아이디어를 산출하는 사고 창의적 사고의 특징 3가지 정보와 정보의 조합 사회·개인에게 새로운 가치를 창출 창조적인 가능성 2. 창의적 사고의 개발 방법 자유연상법 생각나는 대로 자유롭게 발상하는 방법 예 : 브레인스토밍 강제연상법 각종 힌트에 강제적으로 연결지어서 발상하는 방법 예 : 체크리스트 비교발상법 주제의 본질과 닮은 것을 힌트로 발상하는 방법 예 : NM법, 시네틱스(Synectics)

1. 문제해결의 장애요인 문제를 철저하게 분석하지 않는 경우 문제를 접한 다음 문제가 무엇인지 문제의 구도를 심도 있게 분석하지 않으면 문제해결이 어려워짐 직관에 의해 성급하게 판단 후 문제의 본질을 명확하게 분석하지 않고 대책 안을 수립·실행함으로써 근본적인 문제해결을 하지 못하거나 새로운 문제를 야기하는 결과를 초래할 수 있음 고정관념에 얽매이는 경우 상황 분석하기 전에 개인적인 편견, 경험, 습관으로 정해진 규정과 틀에 얽매여서 새로운 아이디어와 가능성을 무시해 버릴 수 있음 쉽게 떠오르는 단순한 정보에 의지하는 경우 문제해결에 있어 우리가 알고 있는 단순한 정보들에 의존하는 경향이 있음 단순한 정보에 의지하면 문제를 해결하지 못하거나 오류를 범하게 됨 너무 많은 자료를 수집하려고 노력하는 경우 자..

1. 문제해결의 정의와 기본 요소 문제해결의 정의 목표와 현상분석 분석결과를 토대로 과제 도출 최적의 해결책을 찾아 실행 및 평가 문제해결의 의의 조직 측면 : 관련 분야에서 세계 일류 수준을 지향하고 경쟁사 대비 탁월한 우위 확보 고객 측면 : 고객 불만 개선 및 감동을 통해 고객 만족도 향상 자기자신 측면 : 불필요한 업무 제거 및 단순화를 통해 효율적인 업무처리, 자신의 경쟁력 향상 문제해결을 위한 5가지 질문 이 문제의 좋은 점은 무엇인가? 아직 완전하지 않은 부분은 어느 것인가? 이 일을 내가 원하는 방향으로 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는가? 이 일을 내가 원하는 방향으로 해결하기 위해 무엇을 포기할 수 있는가? 문제를 해결하기 위해서 필요한 일을 하는 동안 어떻게 하면 그 과정을 즐길 수 ..

1. 문제의 정의 해결해야 할 질문 질문하는 것 속에 문제가 있음 질문을 한다는 것은 물음을 내어 놓는 사고나 행위를 뜻하며 문제의 의미가 발생 해결해야 한다고 받아들이는 것이 ‘해결해야 할 질문’에 해당됨 문제는 우리가 해결해야 할 질문의 형태로 표현되고 이 과정으로 문제를 인식 달성해야 할 목표 문제는 목표와 현상의 차이(Gap) 조직의 현재목표와 이를 해결하기 위한 수행한 현상과의 차이 목표 : 있어야 할 모습, 바람직한 상태, 기대되는 결과 현상 : 현재의 모습, 예상되는 상태, 예기치 못한 결과 문제와 문제점의 차이 문제는 원활한 업무수행을 위해 해결되어야 하는 질문이나 의논 대상 문제점은 문제의 근본원인이 되는 사항으로 문제해결에 필요한 핵심사항 문제를 기회로 삼기 문제가 없다고 생각하는 것은..